Chương 758: Livestream thương mại điện tử vô hàng nguyên
Tiết cuối cùng của mùa thu, sương giáng.
Giang Cần quay lại Thượng Hải, đúng lúc tính năng livestream của Douyin chính thức kết thúc giai đoạn nội đo. Anh chàng “Kỳ Hàng ca” nhờ vào doanh thu trong một ngày đạt 250.000 tệ đã xuất sắc leo lên ngôi đầu bảng.
Sau khi thu thập phản hồi dữ liệu, bộ phận kỹ thuật của mảng Douyin lập tức tối ưu lại toàn bộ mô hình livestream hiện tại.
Ví dụ như chỉnh sửa tính năng làm đẹp, điều chỉnh cách nhảy link và trang thanh toán.
Ngay sau đó, chức năng livestream của Douyin chính thức được mở.
Những blogger có đủ 2000 fan và không có tiền sử vi phạm đều có thể bật tính năng livestream.
Còn những người dưới 2000 fan thì vẫn được bật chức năng “cửa hàng” hoặc treo link mua sắm ở trang video.
Lợi ích hấp dẫn khiến vô số người đổ xô vào lĩnh vực livestream bán hàng hoặc quay video bán hàng.
Cùng lúc đó, PingTuan cũng điên cuồng phát phiếu giảm giá giá trị lớn, bắt đầu lọc ra các video có lượng giao dịch cao để đẩy vào luồng lưu lượng khủng hơn.
Đây không phải là kiểu quảng cáo đại trà mà là tận dụng big data, quét từ khóa rồi đẩy video có độ trùng khớp cao nhất đến trước mặt người dùng.
Tôi biết cậu muốn mua, nên tôi cho nó xuất hiện ngay trước mắt cậu.
Ví dụ như Giang Cần, khó khăn lắm mới xây dựng xong hình tượng “ông bố tốt” cho tài khoản, vậy mà vừa lướt sang trang livestream thì thấy ngay một chị gái mặc tất lưới nhảy nhót.
Chị ấy vừa nhảy vừa giới thiệu tất lưới, váy ngắn, mấy bộ đồ lưới sexy, bảo cậu mua về cho vợ.
Dưới phần bình luận là một đống người la lên: “Tôi muốn bộ chị đang mặc kìa!” Vài giây sau là cháy hàng.
Sáng đặt hàng, tối vợ mặc luôn. Không ảnh hưởng việc công, chỉ hao tốn mấy chục hạt kỷ tử.
Còn những tài khoản bị hệ thống gán nhãn “mẹ bỉm” thì khi lướt video sẽ tự động bị đẩy vào livestream chuyên mục mẹ và bé.
So với thương mại điện tử truyền thống, livestream khiến sản phẩm trở nên trực quan, sinh động hơn. Các streamer để tăng doanh số, cũng chuẩn bị đầy đủ thông tin, thậm chí còn trả lời chi tiết ngay tại chỗ.
Có gì không hiểu, cứ comment là có người trả lời.
Tôi biết cậu muốn mua, tôi nói vài câu là cậu hiểu, thắc mắc gì tôi trả lời liền, tôi còn gọi cậu là gia đình, là anh em, là gái yêu heo của tôi – thử hỏi ai mà chịu nổi.
Dữ liệu nội đo cho thấy: tỷ lệ giao dịch trong livestream cao gấp ba lần thương mại điện tử truyền thống.
Cùng là 9 người xem, e-commerce thường chỉ chốt được 1 đơn. Còn livestream thì ít nhất cũng 3 đơn, thậm chí hơn.
Ưu đãi khủng, tỉ lệ giao dịch cao, gọi người dùng là “gia đình” thân thiết, cộng thêm dịch vụ giao hàng trong ngày.
Chưa kể lượng truy cập khổng lồ sẵn có của Douyin – lúc này, Douyin e-commerce chẳng khác gì luyện thành “Hấp Tinh Đại Pháp”, hút sạch nhiệt độ của lễ hội mua sắm 11.11.
Rất nhanh, không khí trước lễ 11.11 lên đến đỉnh điểm, toàn mạng bùng nổ doanh số.
Toàn bộ đội ngũ của Alibaba lúc này đang tập trung trong một khách sạn tại Hàng Châu, cùng giới truyền thông theo dõi doanh số tăng chóng mặt.
20 giây, Taobao cán mốc 100 triệu.
50 giây, vượt 1 tỷ.
6 phút 58 giây, vượt 10 tỷ.
So với thời gian năm ngoái, nhanh gấp đôi.
Cuối cùng, doanh số ngày cao nhất đạt 57,1 tỷ – điên cuồng thực sự. Tin tức nhanh chóng lên hot search, chiếm trọn ba vị trí đầu bảng.
Nhưng mọi người không còn quá chú ý đến mốc này.
Taobao mỗi năm đều phá kỷ lục. Mọi người ngạc nhiên riết rồi cũng quen.
Bởi doanh số tăng không hoàn toàn vì Alibaba mạnh, mà là nhờ vào sự bùng nổ của Internet di động.
Nói đơn giản là: đây là sức mạnh của thời đại.
Thời đại tạo nên thương mại điện tử, và thương mại điện tử vẫn không ngừng bay cao cùng thời đại.
Vậy ánh mắt mọi người đang đổ dồn vào đâu? Là Douyin.
Ai cũng đồn PingTuan nhất định sẽ trở thành JD tiếp theo, không ai thật sự chú ý Douyin vừa mở tính năng livestream – ai cũng nghĩ đó chỉ là trò chơi tính năng giữa các video.
Cho đến khi…
Doanh số một ngày của Douyin e-commerce chính thức vượt 100 triệu.
Giao dịch và lợi nhuận là hai chuyện khác nhau, nên “vượt trăm triệu” trong giới thương mại điện tử chưa phải là chuyện quá ghê gớm.
Trước kia lúc chiến tranh thương mại căng nhất, có công ty đốt sạch số tiền này trong vòng ba ngày.
Đặc biệt khi đặt cạnh mốc 57,1 tỷ của Taobao, đúng là bị “nghiền nát”.
Nhưng khi mọi người biết tin này, lại không nhịn được mà đổ mồ hôi lạnh.
Doanh số vượt trăm triệu của Douyin là từ con số không mà có.
Điều đáng sợ nhất là – nó xảy ra ngay trong giai đoạn chiến dịch 11.11 của Taobao!
Nhiều người phản ứng chậm nhưng khi hiểu ra thì lạnh toát cả người.
“Douyin mở tính năng livestream là để bán hàng á?!”
“Cái gì? Chuyển chợ trời lên mạng hả? Làm vậy mà cũng kiếm được tiền?”
“Kiếm thiệt đó. Tôi vào xem thử một buổi bán nội y gợi cảm để phân tích mô hình này. Cuối cùng không kìm được mua luôn hai bộ, còn donate lên bảng xếp hạng!”
“?”
“Đó là big data. Cậu tưởng mình tình cờ thấy một livestream, một món đồ đúng nhu cầu, giá lại hời – không biết rằng tất cả đều là thuật toán PingTuan nhắm thẳng vào cậu.”
Đêm đến, nhiệt độ 11.11 dần hạ, các công ty giao hàng tiếp nhận ngọn đuốc, bắt đầu tăng ca ngày đêm nhận – giao – nhận – giao.
Dưới ánh trăng Hàng Châu, Tổng Mã rời bữa tiệc ăn mừng của Taobao, trở về trụ sở Alibaba.
Chuyện Douyin e-commerce, ông cũng đã nghe qua. Nhưng vì có mặt truyền thông tại hiện trường, nên ông vẫn giữ nụ cười suốt, giờ mới lộ ra chút mệt mỏi.
Ba năm trước, Giang Cần từng tuyên bố trước báo giới là không hứng thú với thương mại điện tử. Ông chẳng tin chút nào.
Kết quả thì đúng như vậy. Nhưng cụ thể chi tiết, cũng như mô hình e-commerce của Douyin, ông vẫn chưa có bản phân tích chính xác.
Năm phút sau, ông tới nơi. Trưởng phòng thị trường và trưởng phòng vận hành – Cừu Hằng Đông đã đợi sẵn.
Thấy sếp về, Cừu Hằng Đông lập tức tiến lên, báo cáo kết quả điều tra mô hình thương mại điện tử của Douyin.
“Douyin e-commerce khác với cả Taobao lẫn JD.”
“Khác thế nào?”
“Họ làm một mô hình rất đặc biệt: livestream e-commerce vô hàng nguyên.”
Mô hình của Taobao là cung cấp nền tảng giao dịch giữa thương hiệu và người tiêu dùng – hàng hóa, vận hành do chính thương hiệu đảm nhận.
Alibaba kiếm tiền qua hoa hồng, bán quảng cáo, dịch vụ đấu giá vị trí, cùng các dịch vụ tài chính từ Alipay.
JD cũng là nền tảng giao dịch giống Taobao, cũng bán quảng cáo, dịch vụ cộng thêm và hệ thống giao vận riêng.
Nhưng cốt lõi của JD là hệ thống tự doanh.
Tự doanh nghĩa là JD mua hàng từ nhà sản xuất, trữ trong kho của chính họ, tự bán, tự vận chuyển.
Lợi ích là vừa tăng lợi nhuận, vừa kiểm soát toàn bộ quy trình, giữ vững uy tín.
Cách làm này liên quan đến xuất thân của Lưu Cường Đông – ngày xưa mở tủ kính bán đồ linh kiện, tự nhập rồi bán, mỗi tháng kiếm cả triệu. Sau này mới chuyển mô hình ấy lên mạng.
Mô hình của PingTuan cũng giống vậy. PingTuan nhập thực phẩm từ chuỗi cung ứng, đưa đến cửa hàng gia công, sau đó bán lại qua nền tảng của chính họ. Mỗi cửa hàng chính là xưởng sản xuất của PingTuan.
JD thì xem nhà sản xuất là dây chuyền sản xuất của mình.
Nhưng Cừu Hằng Đông và Lương Minh phát hiện, Douyin e-commerce dựa trên mô hình đó để tiến hóa thành phiên bản cao cấp hơn.
Douyin cũng nhập hàng từ nhà máy, lưu trữ trong kho riêng. Nhưng giai đoạn bán hàng thì hoàn toàn khác.
Chuỗi cung ứng PingTuan sau khi trữ hàng xong sẽ cập nhật danh mục sản phẩm, còn người bán lại là những KOL khủng trên Douyin.
Những KOL này đều là nhân vật nổi bật trong từng lĩnh vực, cực kỳ hiểu tâm lý người tiêu dùng.
Họ nhận hoa hồng từ việc bán hàng trên Douyin, lấy doanh số làm vua, ai cũng thi nhau phô diễn bản lĩnh vì lợi ích.
Kết quả là, tỷ lệ giao dịch của Douyin biến động liên tục theo từng đợt tuyển – lọc – thay máu KOL, cuối cùng tự động hình thành dàn “vô địch bán hàng” trong hệ sinh thái Douyin.
Nghe nói nhờ sự trỗi dậy của mô hình livestream vô hàng nguyên này, ở Hàng Châu và Lâm Xuyên – hai nơi khởi điểm ngành Internet – đã xuất hiện hàng loạt công ty livestream bán hàng mọc lên như nấm.
Vì làm gì có chi phí!
Nguồn hàng, kho vận, giao hàng – tất cả do hệ thống PingTuan lo.
Chỉ cần cậu có 2000 fan, là có thể dùng cái miệng đi kiếm tiền rồi. Ngưỡng gia nhập thấp đến mức đáng sợ, tốc độ tăng trưởng nhanh đến ngỡ ngàng.
Mô hình này khiến Douyin e-commerce ban đầu không lời lãi gì. Nhưng một khi họ gom hết lưu lượng trong ngành, nắm quyền định luật chơi, thì cách kiếm tiền sẽ nhiều không kể xiết.
Từ thương hiệu cho đến nhà máy, cuối cùng đều sẽ bị hút vào vòng xoáy khổng lồ này.
Tương lai, sản phẩm dùng kho của PingTuan, giao bằng logistics của PingTuan, mua quảng cáo trên chính nền tảng của họ…
【Không thể lần nào cậu cũng đúng được】
【Nhưng tôi chưa bao giờ sai cả】
Nghe xong hai cấp dưới báo cáo, trong đầu Mã Vân đột nhiên vang lên đoạn đối thoại kia.
“Còn một việc nữa, em nghĩ nên cảnh giác.”
“Gì vậy?”
“Mặc dù doanh số họ mới chưa đến 200 triệu, nhưng có một sản phẩm bị bán đến cháy hàng – là cân đo chỉ số cơ thể của thương hiệu Mijia. Em nghi đây là chiêu mồi, họ đang dụ thương hiệu vào cuộc chơi.”