Chương 533: Tôi tự đại diện cho chính mình
Mọi chuyện đã được chuẩn bị từ một tuần trước, hiệu ứng bắt đầu bùng lên vào tối qua, và đến sáng hôm sau thì leo thẳng lên top hot search.
Một khi đã manh nha thì mọi thứ bắt đầu vượt khỏi tầm kiểm soát.
Bởi vì suốt mười năm qua, thương mại Internet phát triển như vũ bão, nhưng đây là lần đầu tiên có một nền tảng chủ động hoàn tiền cho người tiêu dùng, mà số tiền hoàn lại còn vượt quá mười triệu.
Điều quan trọng nhất là, phần tiền được hoàn từ bên Pingtuan vốn dĩ không thuộc diện phải hoàn, đó là những mã tiêu dùng đã được sử dụng rồi cơ mà.
Hiệu ứng dây chuyền cứ thế lan ra…
Những tinh anh ngành mua chung, các quản lý cấp cao tụ họp về Bắc Kinh, lúc này đã không còn ai quan tâm đến buổi hội thảo kia nữa. Điện thoại trong túi cứ liên tục đổ chuông.
Giờ đến lượt họ phải ra quyết định: Hoàn hay không hoàn, khi nào hoàn?
Lúc này đây, chỉ cần làm truyền thông sai một bước, không, thậm chí sai một chữ thôi là xong đời, vì bạn đã đứng về phía đối lập với người tiêu dùng rồi.
Người đầu tiên bước sai chính là Nuomi. Bộ phận PR của họ đăng tuyên bố rằng khi bán phiếu giảm giá đã nói rõ nếu để quá hạn thì người dùng phải tự chịu trách nhiệm, việc hoàn tiền cho phiếu quá hạn là không hợp lý.
Chỉ trong vài phút, Nuomi bị dân mạng công kích dữ dội, phải đóng luôn phần bình luận.
Người trong ngành ai nấy đều cạn lời, đây mà là bình luận hả? Toàn là từ ngữ đặc sản tinh túy quốc gia cả, chửi đến đơ người.
Ngay sau đó, giáo sư Đại học Lâm Xuyên, nhà kinh tế học nổi tiếng – thầy Vương – đã đứng ra, phân tích giữa cách làm của Nuomi và Pingtuan.
Ông khẳng định, tiền từ các phiếu tiêu dùng quá hạn đúng là cần có một định nghĩa rõ ràng.
Nếu giao dịch chưa hoàn thành, khoản tiền đó chưa thực sự lưu thông, thì về mặt pháp lý, nó vẫn thuộc về người tiêu dùng. Nếu bất kỳ trang web nào muốn giữ số tiền này, thì đó chính là hành vi chiếm đoạt.
Có chuyên gia chống lưng, tinh thần người tiêu dùng càng hăng. Mấy cái meme “trả tiền lại đây” bắt đầu tràn lan trên các diễn đàn, mạng xã hội.
Lashou là đơn vị thứ hai phản hồi. Họ rút kinh nghiệm từ Nuomi, không hoàn tiền nhưng cho phép kích hoạt lại các phiếu đã quá hạn, tức là gia hạn thời gian sử dụng.
Nhưng chưa đầy vài phút sau, bình luận của họ cũng bị tắt luôn.
Vì sao?
Vì 80% số phiếu quá hạn đó là phát cho người dùng ở các thành phố lớn, mà Lashou từ nửa năm trước đã rút khỏi thị trường thành phố lớn, bị Pingtuan ép chuyển qua làm thị trường cấp hai, ba rồi.
Vậy là sao? Muốn dùng phiếu phải bắt xe về tận huyện bên à? Đây rõ ràng là né tránh vấn đề, lập lờ đánh lận con đen. Người ta muốn là tiền, chứ không phải mấy cái phiếu của mấy người!
“Phản ứng nhanh quá rồi, lúc này không nên lên tiếng.”
“Càng phản hồi, càng đổ thêm dầu vào lửa thôi!”
“Pingtuan đã dẫn dắt cả cuộc chơi rồi, mình không thể chạy theo nhịp của họ được.”
Dưới ánh đèn, Dương Học Vũ lẩm bẩm vài câu, mồ hôi lạnh nhỏ giọt. Quay sang nhìn Trần Gia Hinh, thấy cô cũng đờ đẫn nhìn chằm chằm vào không trung.
Chỉ trong một đêm, Pingtuan làm đúng một việc, đã hoàn toàn lật ngược cục diện.
Từ một “ma cà rồng” chuẩn bị bỏ trốn biến thành người tốt có tâm, còn họ thì bị kéo về phía đối lập với người tiêu dùng.
Trần Gia Hinh có cảm giác mình bị kéo xuống bùn, càng giãy càng lún.
Thì ra thái độ của Giang Cần tối qua không phải là cố chống đỡ, mà là thật sự không bao giờ nhượng bộ, và có thể tung đòn phản kích khiến tất cả cùng đau.
“Giờ phải làm sao?”
“Phải kiểm soát tình hình ngay.”
“Trừ việc hoàn tiền như Pingtuan, còn cách nào khác không?”
Khi hai người đang căng não suy nghĩ thì cửa phòng họp bị đẩy ra, sếp của họ – Trương Đào, cùng với sếp Lashou là Ngô Bác, sếp Nuomi là Thẩm Dương, sếp Wowo là Vương Bân Lượng cùng bước vào.
Theo sau là dàn lãnh đạo cấp cao và thư ký riêng của từng người.
Ngoài ra, còn có một người đàn ông râu dê, tay xoay một chiếc nhẫn ngọc, không nói không rằng, bước thẳng đến ghế chủ tọa ngồi xuống.
“Giới thiệu, đây là Mạnh Nghiễn Sinh, chuyên gia truyền thông Internet.”
“…”
Nghe vậy, mọi người lập tức hiểu ra: Đây chính là cao thủ đứng sau kế hoạch “Pingtuan đứt dòng tiền”.
Mạnh Nghiễn Sinh nhìn quanh: “Không thể phản hồi trực diện, vì dù có hoàn hay không, các người cũng chỉ đang giúp Pingtuan.”
“Không hoàn, thì là tư bản bóc lột, khiến hình ảnh Pingtuan càng cao thượng. Hoàn tiền thì cũng thành người tốt, nhưng công lao vẫn tính hết cho Pingtuan.”
“Nói cách khác, dù ai trong mấy người chọn hoàn tiền, người tiêu dùng cũng chỉ cảm ơn Pingtuan.”
Khang Kính Đào mím môi: “Vậy phải làm sao?”
Mạnh Nghiễn Sinh dựa vào ghế: “Họ đã chuyển hướng dư luận, thì ta cũng phải chuyển lại, khiến dư luận quay lại vấn đề Pingtuan sắp đứt vốn.”
“Làm kiểu gì?”
“Cảnh báo người tiêu dùng đừng ham rẻ mà mất lớn, khiến họ nghi ngờ Pingtuan hoàn tiền là cái bẫy, để rút thêm tiền sau này. Mọi phản hồi về sau của các người đều phải nhắm đúng điểm này.”
“!”
Tất cả người trong phòng sửng sốt, sau đó bắt đầu thấy tê dại da đầu.
Đúng vậy, Pingtuan khiến người tiêu dùng thiện cảm vì hành động hoàn tiền cho phiếu quá hạn.
Nhưng nếu tấn công vào động cơ của hành động đó thì sao?
Nếu để người ta nghi ngờ đó không phải là tốt thật, mà là chiêu trò để đạt lợi ích lớn hơn, thì sẽ đập nát hình tượng họ xây dựng!
Giống như mấy trang cá cược mới nổi, ban đầu cho người chơi thắng để dụ, đến khi tăng cược thì thua sạch.
Cao tay! Chơi truyền thông mà như chơi chiến tranh tâm lý vậy.
“Hiện tại đừng phản hồi gì thêm, để tốc độ dư luận chậm lại. Chúng tôi đã mời vài chuyên gia, trưa nay sẽ ra mặt phát ngôn, dẫn hướng dư luận, phá hình tượng của hắn.”
“Một khi người tiêu dùng nghi ngờ động cơ của Pingtuan, chuyện đứt dòng tiền sẽ trở nên có lý!”
“Phải hiểu rằng, bỏ tiền ra mua phiếu quá hạn, Pingtuan chắc chắn sẽ tung khuyến mãi để thu hồi vốn.”
“Chỉ cần dẫn hướng dư luận rằng họ có mưu đồ, thì vừa tung ưu đãi là sẽ bị cho là hút máu, lòng tin lại sụp đổ!”
…
Làm truyền thông khác hẳn làm kinh doanh. Doanh nhân tự nghĩ thì dễ bí, nhưng có chuyên gia chỉ đường, đầu óc lập tức sáng ra.
Thế là hàng loạt “chuyên gia chờ được thuê” nhận tiền, bắt đầu quay video theo kịch bản soạn sẵn.
Có người mặc vest, có người tóc bạc, ngồi nghiêm túc trước ống kính, nói giọng tròn vành rõ chữ, nhưng mùi tiền thì nồng nặc.
“Trên mạng đầy cạm bẫy…”
“Hãy cảnh giác, đừng vì lượm được vỏ mà mất cả ruột…”
“Thị trường mua chung hỗn loạn, người dùng cần tỉnh táo…”
Video được gửi đến các tài khoản lớn, phát tán theo kế hoạch của Mạnh Nghiễn Sinh.
Do hiệu ứng Pingtuan vẫn đang nóng, video lan nhanh chóng, lại có người đổ tiền thúc đẩy nên hiệu quả khỏi bàn.
Họ muốn gieo hạt giống nghi ngờ vào lòng người dùng, tiếp tục công kích vấn đề vốn của Pingtuan, đồng thời tranh thủ thời gian để chuẩn bị chuyện hoàn tiền.
Thực tế, hướng công kích này đúng là có hiệu quả trong thời gian ngắn, nhiều cư dân mạng xem xong thì "bừng tỉnh", nghĩ thầm: Chẳng lẽ là thật?
Chẳng lẽ Pingtuan dùng vài cái ưu đãi dụ mình, rồi tính quỵt hết sau này?
Thấy thảo luận ngày càng sôi nổi, Mạnh Nghiễn Sinh khẽ nhếch môi cười, biết rằng mục tiêu đang dần thành hiện thực.
Nhưng điều hắn không ngờ là, khi video bắt đầu lan rộng, một hot search khác lặng lẽ leo lên top. Khi hắn bấm vào xem, nụ cười trên mặt bỗng cứng lại.
“Bạn chỉ ngửi thấy nước hoa của tôi, nhưng không thấy mồ hôi tôi đổ.”
“…”
Buổi trưa, sau bữa cơm, người từ Lashou, Dazhong, Nuomi, Wowo lần lượt kéo vào phòng họp, tìm đến Mạnh Nghiễn Sinh với vẻ mặt khó hiểu.
Bởi họ đang theo dõi dư luận, bỗng phát hiện toàn bộ video chuyên gia bị gỡ sạch.
“Anh Mạnh, sao video biến mất rồi?”
“Tôi bảo người gỡ đấy, giờ không thể đăng được, sẽ phản tác dụng.”
Trần Gia Hinh nhíu mày: “Tại sao?”
Mạnh Nghiễn Sinh trầm ngâm giây lát: “Quảng cáo của Pingtuan đã lên, hiện đang theo đà hoàn tiền mà leo lên hot search.”
“Quảng cáo ưu đãi à? Vậy chẳng phải đúng ý mình sao?” Trương Đào thắc mắc.
“Không phải, cái đó… không giống quảng cáo, giống video tự giới thiệu của Giang Cần hơn. Tự các người lên Weibo xem đi. Chúng ta sai rồi, hắn không phải đang xây dựng hình tượng cho Pingtuan, mà là đang dựng hình tượng cá nhân.”
“?”
Nghe xong, mọi người lập tức mở điện thoại, vào Weibo hot search, thấy một dòng tiêu đề:
[Giang Cần, tôi tự đại diện cho chính mình]
Đoạn video lan rất nhanh nhờ sức nóng từ chuyện hoàn tiền, rồi được chia sẻ khắp nơi.
Giang Cần cao ráo, dáng đứng thẳng, gương mặt sáng sủa, nhưng điều khiến người ta dễ bỏ qua là giọng nói của anh trầm ấm, giàu từ tính.
Video mở đầu bằng một giọng nói không lên xuống thái quá, không gượng gạo cảm xúc, nhưng lại vô cùng cuốn hút.
“Bạn chỉ ngửi thấy nước hoa của tôi, mà không thấy mồ hôi tôi đổ.”
“Bạn có quy tắc của bạn, tôi có lựa chọn của tôi.”
“Bạn phủ nhận hiện tại của tôi, tôi tự quyết định tương lai mình.”
“Bạn cười nhạo tôi tay trắng, không xứng để yêu.”
“Tôi chỉ thấy tội cho bạn, vì bạn luôn sống trong chờ đợi.”
Phần đầu video là ba câu chuyện ngắn: một nữ nhân viên văn phòng bị quấy rối chốn công sở nhưng vẫn dám từ chối, một học sinh bị bố mẹ la mắng vì thích vẽ cuối cùng nhận được giấy báo đỗ, một nữ thần chọn món quà của chàng trai nghèo thay vì thiếu gia đi xe sang.
Toàn là đoạn ngắn kiểu "gà hầm tâm hồn", nhưng qua giọng nói của Giang Cần, toát lên thứ năng lượng âm thầm mà mạnh mẽ.
Cuối video, Giang Cần mặc vest chỉnh tề, ngồi trong phòng họp trắng toát, đối diện là ba ông chủ lớn với vẻ mặt giễu cợt.
Anh nhẹ nhàng vung tay, tung tập hợp đồng lên không trung. Camera dừng lại một khung hình đúng lúc tờ giấy lơ lửng, dòng chữ "Thỏa thuận góp vốn" hiện rõ.
Lúc này, nhạc nền vốn nhẹ nhàng bỗng bùng lên dữ dội.
“Bạn có thể coi thường tuổi trẻ của chúng tôi, nhưng chúng tôi sẽ chứng minh thời đại này thuộc về ai.”
“Ước mơ là hành trình cô độc, luôn đầy rẫy hoài nghi và chế giễu.”
Hình ảnh Giang Cần ngẩng đầu lên, giữa muôn lời phê phán, siết chặt nắm đấm, không biểu cảm mà đấm mạnh về phía trước.
“Nhưng, thì sao chứ?”
“Dù có thân tàn ma dại, cũng phải sống cho rực rỡ.”
Dưới làn kính vỡ tung tóe, Giang Cần từng bước tiến vào luồng sáng duy nhất giữa màn đêm.
“Tôi là Giang Cần, tôi tự đại diện cho chính mình.”
“……”
Cả phòng họp im lặng đến ngột ngạt, ai nấy đều rùng mình, đầu óc tê rần.
Xong rồi, nhờ đoạn video này, cộng với hành động hoàn tiền trước đó, Giang Cần đã xây dựng được hình tượng mà không tin đồn nào phá được!
Cùng lúc đó, trong phần bình luận dưới video trên tài khoản chính thức của Pingtuan, một dòng bình luận được thả tim lên top, ai cũng thấy:
“Pingtuan bị tư bản chơi rồi đúng không? Chỉ vì họ muốn trả tiền lại cho chúng tôi?”